• Частые вопросы
• Доставка товаров
• Статусы заказанных товаров

Статусы заказанных товаров

• Новый.
  Товар недавно заказан и пока не обрабатывался менеджером магазина.
   
• Уточняется с продавцом.
  Мы уточняем у китайского продавца информацию о товаре (параметры, возможность поставки и т.п.), согласно вашим комментариям или вопросам.
   
• Нужна информация от заказчика.
  Мы запросили у вас какую-то информацию по данному товару и ожидаем ответ.
   
• Подтвержден, ожидает оплаты.
  По данному товару с вашей стороны не было дополнительных вопросов/комментариев. Мы проверили его на возможность выкупа у продавца по указанным вами параметрам (цвет/размер) и теперь ожидаем оплаты вами этой позиции в Личном кабинете, для дальнейшей отправки на выкуп у продавца.
   
• Отправлен на выкуп.
  В ближайшее время мы оплатим китайскому продавцу этот товар.
   
• Выкуплен, ожидает отправки.
  Товар оплачен на Таобао, мы ожидаем от продавца сообщения об отправке товара на наш временный склад в Китае. На этом этапе по вине некоторых недобросовестных продавцов иногда происходят отказы, если товара все-таки не оказывается в наличии. В этом случае оплаченная вами сумма возвращается на Личный счет, товар отменяется.
   
• По пути на склад в Китае.
  Продавец сообщил об отправке товара, мы ожидаем его поступления на наш временный склад в Китае. Иногда (довольно редко) случается, что информация ошибочна, и на самом деле товар отправлен не тот и/или не туда. В этих случаях действуем по ситуации.
   
• На складе в Китае.
  Товар поступил на временный склад в Китае, готовится к отправке во Владивосток.
   
• Отправлен на замену.
  Товар отправлен обратно китайскому продавцу (брак, несоответствие заказанным параметрам...).
   
• По пути во Владивосток.
  Товар отправлен с временного китайского склада, ожидаем его прибытия во Владивосток.
   
• На складе во Владивостоке.
  Мы получили товар во Владивостоке, проводится сортировка и подготовка к передаче указанным в заказе способом доставки. Если не все товары из вашего заказа поступили во Владивосток, в этом случае мы можем, по вашему желанию, разделить заказ на два, либо подождать остальные товары.
   
• Готов к выдаче.
  Этот статус назначается только товарам, которые предполагается забрать самовывозом из пункта выдачи. Товар доставлен в пункт выдачи, можно забирать.
   
• Исполнен.
  Товар передан заказчику, либо в почтовую службу.
   
• Получен,  в архиве.
  Этот статус вы назначаете товару сами, в Личном кабинете. Именно после этого сумма, уплаченная за этот товар, будет учтена в накопительной дисконтной программе.